Verzenden & retourneren

Verzenden

We streven ernaar om jouw bestelling dezelfde dag te verzenden.

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen vanaf € 50,00 binnen Nederland en België. Voor bestellingen van minder dan dit worden de bezorgkosten berekend op de afrekenpagina. De standaard verzendkosten zijn:

Nederland: normaal pakket: € 7,65 | brievenbuspakje: € 4,50

België: normaal pakket: € 8,50 | brievenbuspakje: € 7,80

Wanneer uw pakket het magazijn verlaat, sturen we u een e-mail om u te informeren dat uw pakket onderweg is, samen met een track & trace-link om uw pakket te volgen.

We verzenden niet op de volgende feestdagen: 1 januari, 9 april, 10 april, 26 april (vandaag geplaatste bestellingen worden verwerkt maar worden op 28 april geleverd), 27 april (vandaag geplaatste bestellingen worden op de 28e verwerkt), 18 mei, 28 mei, 29 mei, 5 december, 24 december, 25 december, 26 december en 31 december. Als je op een van deze data bestelt, wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden. Voor bestellingen die naar een land buiten Nederland worden verzonden, kan de bezorging iets langer duren.

Retourneren

Mochten wij een artikel terug ontvangen dat niet voldoet aan onderstaande retourvoorwaarden, dan kunnen wij de retour helaas niet accepteren. We brengen opnieuw verzendkosten in rekening om het artikel naar je terug te sturen.

– De retour verzendkosten zijn voor de klant.

– De bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.

– Het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn.

– Bestellingen buiten de retourtermijn van 14 dagen worden niet geaccepteerd.

RETOURINSTRUCTIES

Je kunt je bestelling op eigen kosten en in de originele verpakking binnen 14 dagen retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden. Meld je retourzending eerst aan in ons retourportaal via onderstaande knop en volg de volgende stappen:

Stap 1: Inloggen
Log in op het retourportaal met uw e-mailadres en ordernummer. (link hieronder)

Stap 2: Geef aan welke artikelen geretourneerd moeten worden.
Geef aan welke artikelen u wilt retourneren en om welke reden.

Stap 3: Selecteer vervoerder
Selecteer de vervoerder met wie jij, je pakket wilt verzenden.

Stap 4: Verzending betalen
Betaal direct voor de verzending van de retourzending.

Stap 5: Retourlabel afdrukken
Na betaling kun je het retouretiket downloaden en printen. Plak het op uw pakket en laat het scannen door de door jou gekozen vervoerder.

Retourzendingen worden binnen zeven werkdagen na aankomst op onze vestiging verwerkt. Je ontvangt hiervan een bevestiging in de vorm van een creditnota, waarna je geld binnen enkele dagen wordt teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode.

Let op: Wanneer je jouw bestelling retourneert, moet een product dat je gratis hebt ontvangen ook teruggestuurd worden. Gebeurt dit niet, dan zullen wij de verkoopwaarde van dit product in rekening brengen.

Retouretiket aanvragen

Enkel producten aangekocht op de Maisie-mor.com website kunnen teruggestuurd worden naar MAISIE-MOR voor terugbetaling.
Bewaar je verzendbewijs totdat je zeker weet dat je pakket veilig door MAISIE-MOR is ontvangen. Het kan zijn dat we dit moeten zien als we je pakket niet ontvangen.
Je kunt ons altijd mailen als je andere vragen hebt op info@maisie-mor.com.
Klik op de onderstaande link om naar ons retourportaal te gaan